AIOps — ИИ‑помощник, который действует, а не только советует
Общайтесь с ИИ как с инженером: он запускает команды на серверах, анализирует логи, создаёт SNMP‑шаблоны и скрипты по запросу. Три режима работы, контекст бизнес‑сервисов и полный аудит каждого действия.
AIOps в INFRAX — это ИИ‑помощник, встроенный прямо в карточку инцидента. Общайтесь с ним на естественном языке: попросите проверить логи, запустить команду на сервере, перезапустить сервис, создать SNMP‑шаблон или подготовить скрипт. Помощник понимает контекст бизнес‑сервисов, учитывает историю переписки и предлагает корректные команды под Linux и Windows. Три режима работы — auto, think и max — позволяют балансировать между скоростью ответа и глубиной анализа.
Познакомьтесь с ИИ‑помощниками
Выберите маскота, который будет помогать вам в инцидентах:
Трям
Энергичный помощник для сложных задач
Патч
Методичный эксперт для надёжных исправлений
Глюк
Креативный диагност для нестандартных решений
Основные возможности
Диалог в карточке инцидента
Напишите «проверь ошибки nginx за последние 5 минут» или «почему место кончилось на диске» — ИИ проанализирует контекст тикета, данные мониторинга и историю сообщений, а затем предложит конкретные шаги.
Выполнение команд на серверах
ИИ формирует команду для целевого узла, администратор подтверждает запуск в один клик. Результат выполнения автоматически возвращается в чат инцидента. Потенциально опасные действия требуют явного подтверждения.
Инструменты Infrax из диалога
ИИ вызывает встроенные инструменты: мониторинг, пинг, проверка портов, SNMP get/walk, создание и обновление скриптов, управление планировщиком. Изменяющие операции — только после подтверждения пользователя.
Генерация SNMP‑шаблонов
ИИ анализирует данные конкретного устройства и создаёт шаблон мониторинга с нужными метриками и триггерами в режиме стриминга. Dry‑run с кэшированием результатов, тестовый сбор метрик с выгрузкой в JSON. Формулы с поддержкой логических, побитовых и тернарных операторов. Импорт шаблонов Zabbix и экспорт в JSON.
Скрипты и задачи по запросу
ИИ формирует скрипт под задачу администратора, предлагает его к исполнению и запускает после подтверждения. Создание и обновление заданий планировщика — также по запросу из чата.
Контекст бизнес‑сервисов
ИИ использует все доступные источники: история тикета, информация об узле (имя, IP, ОС, тип подключения), данные мониторинга и статьи базы знаний. Понимает, к каким бизнес‑сервисам относится узел, предлагает корректные команды под Linux и Windows. Автоматическая консолидация длинных диалогов с сохранением контекста.
Поиск похожих решённых тикетов
AI находит аналогичные инциденты, которые уже были решены, и предлагает применить проверенное решение. Новички работают как опытные специалисты — накопленный опыт команды доступен прямо в карточке инцидента.
AI‑генерация статей базы знаний
Из решения тикета AI создаёт структурированный черновик статьи базы знаний. Накопленный опыт не теряется — каждый успешно закрытый инцидент может стать инструкцией для команды.
История версий SNMP‑шаблонов
Все изменения SNMP‑шаблонов сохраняются с возможностью восстановления из snapshot. Version control для мониторинга — откатите шаблон к рабочей версии, если новая конфигурация вызвала проблемы.
Массовое назначение шаблонов
Применение SNMP‑шаблона к группе похожих узлов с учётом прав доступа. Поиск похожих узлов для назначения — подключили новый коммутатор той же модели, и шаблон применяется ко всем аналогичным устройствам.
Почему это важно
Как ИИ работает с инфраструктурой
AI‑помощник использует набор типизированных действий: выполнение команд на узлах (run), уточняющие вопросы (ask), закрытие инцидентов (close), генерация кода (code), агентные запросы (agent) и вызов инструментов Infrax (infrax). Каждое действие отображается в чате с форматированными ответами — rich‑text, ссылки, подсветка кода. Диагностика сети — пинг, проверка портов, получение метрик — выполняется по запросу с автоматическим анализом результатов.
Типовые сценарии
Диагностика аварии сервиса
Мониторинг обнаружил рост CPU до 95%. ИИ анализирует ситуацию, предлагает проверить процессы, находит проблемный сервис и предлагает перезапуск — всё в одном чате инцидента.
Помощь Junior-специалисту
Новый сотрудник получает тикет «нет доступа к файловому серверу». ИИ анализирует описание, проверяет данные мониторинга узла, находит похожие решённые тикеты и выдаёт пошаговые рекомендации.
Создание SNMP‑шаблона за минуты
Подключили новый коммутатор — попросите ИИ создать шаблон мониторинга. Он выполнит SNMP walk, проанализирует доступные OID и сгенерирует шаблон с метриками и триггерами под ваше оборудование.
Автоматизация рутины
Ротация логов, очистка кэша, перезапуск сервисов — запрашивайте одной фразой. ИИ формирует скрипт, показывает его содержимое и запускает после подтверждения. Результат — в чате.
Расследование сетевой проблемы
«Проверь доступность порта 443 на gateway-01» — ИИ выполнит пинг и проверку портов, получит метрики мониторинга и сопоставит результаты для точной диагностики.
Планирование задач по расписанию
Попросите ИИ создать задачу планировщика для еженедельной проверки дискового пространства. Он сформирует скрипт и расписание, предложит к запуску — и всё будет задокументировано в инциденте.
Установите INFRAX, подключите INFRAX Cloud и закрывайте инциденты быстрее уже сегодня.