Задача · Инфраструктура
Учёт активов (CMDB, ITAM): что где стоит, кому выдано, от чего зависит и чем покрыто
Серверы, сетевое оборудование, терминалы сбора данных (ТСД), ноутбуки, программы и лицензии учитываются в том же продукте, где заявки и мониторинг. Часть записей создаётся и обновляется сама — из узлов сети, данных агента, SNMP и виртуализации, — остальное дополняется вручную. Связи превращают учёт в базу конфигурационных единиц (CMDB): видно, где актив стоит, кому выдан, кто за него отвечает, каким договором покрыт и какие сервисы от него зависят.
Что получаете
Учёт активов — без отдельной системы
Учёт ИТ-активов (ITAM) не нужно сверять с мониторингом и сервис-деском: узлы, пользователи и заявки у них общие. Всё ниже работает сразу после установки INFRAX и входит в любую редакцию, включая бесплатную.
Актив со всеми связями
Где находится, кому выдан, кто отвечает, на каком узле установлен, что от него зависит и каким договором покрыт — в одной карточке с документами и историей изменений.
Учёт, который наполняется сам
Узлы сети, агент, SNMP, гипервизоры и Docker создают и обновляют активы: адреса, имя, ОС, агент, виртуальные машины, контейнеры. Такие записи помечены значком автосинхронизации.
Граф связей и схема стойки
Зависимости видны графом в 2D и 3D с группировкой по бизнес-сервисам, физическому размещению, виртуализации или Docker, а оборудование серверной — на схеме стойки по юнитам.
ПО и учёт лицензий (SAM)
Программа связана с узлом, на котором установлена, и с лицензиями, которые потребляет. Дашборд показывает лицензии, где использование превысило купленное число мест.
Договоры, поставщики, бюджеты
Даты, стоимость, продление и срок предупреждения по каждому договору, бюджеты с планом и фактом, амортизация. Об истекающем договоре INFRAX по настройке заводит обращение.
Инвентаризация с телефона
Этикетки с QR-кодом или штрихкодом печатаются из выбранных активов, сессия инвентаризации идёт с камеры телефона. Без связи сканы сохраняются и отправляются позже.
Как это работает
На реальных экранах
Демонстрационный стенд INFRAX 2.0: вымышленная компания «Северный склад», офис в Москве и площадки в Казани и Твери. Экраны — глазами инженера второй линии Ольги Смирновой.
Карточка актива и его связи
Карточка открывается из дерева, таблицы, графа или прямо из узла сети кнопкой «Актив». На вкладке «Связи» видно, где актив находится, кому выдан, кто за него отвечает, каким договором покрыт и у какого поставщика куплен. Связи направленные, обратное название система показывает сама: у договора — покрываемые активы, у стойки — смонтированное в ней оборудование.
- Вкладки по категории: железо, ПО, компоненты, связи
- Документы и история изменений
- Статусы: на складе, в эксплуатации, в ремонте, списан
Программы, лицензии и автозаполнение
Программа учитывается отдельным активом и связана с узлом, на котором установлена, и с сервисами, которым она нужна. Лицензии — тоже активы: их связывают с программой, а дашборд активов показывает, где использование превышает купленное число мест. Операционные системы и агенты на узлах появляются в учёте сами и обновляются при синхронизации.
- Связи «установлен на», «требуется для», «лицензируется»
- Системные записи отмечены замком
- Виртуальные машины — из VMware, Proxmox VE и Hyper-V
Схема серверной стойки
У серверной стойки есть вкладка «Визуализация»: оборудование размещается по юнитам — спереди, сзади или на всю глубину. Занять уже занятые юниты система не даёт, блок перетаскивается на свободное место, а щелчок по нему открывает карточку актива. Размещение — обычная связь «Размещён в», поэтому то же оборудование видно в дереве и на графе по физическому размещению.
- Высота стойки и занятость в юнитах
- Стороны «Спереди» и «Сзади» — отдельно или вместе
- Граф: 2D и 3D, поиск, подсветка соседей
Договоры, поставщики и сроки
Договор хранит поставщика, даты, стоимость, режим продления и срок предупреждения — за сколько дней пометить его истекающим. Истекающие договоры собираются на дашборде активов вместе с превышением лицензий и окончанием амортизации. По настройкам контроля активов INFRAX заводит обращение о сроке договора и о превышении лицензий, и оно попадает в общую очередь.
- Поставщики с контактами по типам: продажи, поддержка, бухгалтерия
- Бюджеты: план, факт, остаток
- Фильтр по проекту
Инвентаризация и этикетки
Этикетки печатаются из выбранных активов: QR-код, Code128 или EAN-13, лист A4 на 24 этикетки или термоэтикетки 57×32 и 40×25 мм; в код попадает инвентарный номер, а если его нет — серийный. Сессию инвентаризации заводят на проект и категории, сканируют коды камерой телефона или вводят вручную. Завершённая сессия открывается отчётом: что нашли, что не нашли и кто сканировал.
- Мобильный режим: быстрый поиск и сессии
- Сканы без связи уходят позже
- Счётчик «не инвентаризовались больше года»
Кейсы
Кейсы с этой задачей
Типовые ситуации ИТ-службы: что происходит, как это решается в INFRAX по шагам и что в итоге получаете. Все кейсы — на странице «Кейсы».
Терминалы склада: от заявки на закупку до акта списания
Складу нужны пять терминалов сбора данных. Закупку согласуют на портале, каждый ТСД ведётся карточкой в учёте, о конце гарантии напоминает инцидент, а процесс списания с актом и номером собирают по описанию с ИИ-помощником.
Портал и процессы ESM · BPMУчёт активов CMDB · ITAMСервис-деск ITSMАналитика и отчётность BIРазобрать по шагам
Не проводится выписка в 1С: заявка, инструкция и сервер под рукой
Главный бухгалтер не может провести выписку. Инженер видит в заявке переписку, находит инструкцию в базе знаний, связи сервера 1С и его нагрузку.
Сервис-деск ITSMЗнания и файлы KBУчёт активов CMDB · ITAMМониторингРазобрать по шагам
Новый сотрудник: одна заявка вместо писем в три отдела
Выход сотрудника оформляют одной заявкой на портале. HR, ИТ и скрипт на файловом сервере отрабатывают свои шаги, а учётная запись и ноутбук появляются в одном продукте.
Портал и процессы ESM · BPMАвтоматизация и бэкапСервис-деск ITSMВход и права IAM · SSOУчёт активов CMDB · ITAMРазобрать по шагамВ том же продукте
С этой задачей уже работают
Соседние задачи не нужно покупать и подключать: у них общие узлы, пользователи, права и заявки.
Сервис-деск ITSM
Инцидент привязан к узлу, а узел — к активу; обращения о сроках договоров и превышении лицензий приходят в ту же очередь.
Страница задачиИнфраструктураМониторинг
Узлы мониторинга сами создают и обновляют активы — ОС, агент, сетевые данные, а связь «Связан с узлом» ведёт из актива к метрикам.
Страница задачиИнфраструктураФилиалы
Узлы филиала, найденные шлюзом площадки, попадают в учёт так же, как узлы главного офиса.
Страница задачиДоступ и безопасностьВход и права IAM · SSO
Актив назначается сотруднику из общего справочника пользователей — того же, через который он входит в портал и сервис-деск.
Страница задачиИнфраструктураАвтоматизация и бэкап
Гипервизоры VMware, Proxmox VE и Hyper-V и Docker-хосты отдают в учёт виртуальные машины и контейнеры.
Страница задачиКонтрольАналитика и отчётность BI
Готовый дашборд «Активы»: число активов по категориям, истекающие договоры, превышение лицензий, амортизация.
Страница задачиТехнические сведения
Для версии 2.0
- Категории
- Оборудование, программное обеспечение, сервисы, сертификаты и лицензии, размещения
- Связи
- Находится в, размещён в, назначен, ответственный, установлен на, работает на, зависит от, лицензируется, покрывается, поставляется, резервирует, связан с узлом и другие
- Автозаполнение
- Из узлов сети, агента, SNMP, VMware vCenter и ESXi, Proxmox VE, Hyper-V и Docker
- Представления
- Дерево, таблица, граф 2D и 3D; группировки по бизнес-сервисам, адресным пространствам, физическому размещению, виртуализации, Docker-стеку и локации
- Финансы
- Поставщики, договоры, бюджеты, амортизация; дашборд «Активы»
- Инвентаризация
- Сессии, сканирование камерой (QR, Code128, EAN-13 и другие коды), этикетки A4 и термоэтикетки 57×32 и 40×25 мм, мобильный режим
- Доступ
- Фильтр по проекту; какие активы видит пользователь, задают его права
Вопросы
Частые вопросы
Нужно ли заводить все активы вручную?
Нет. Активы узлов сети, их операционные системы и агенты, виртуальные машины и Docker-контейнеры появляются и обновляются сами и помечены значком автосинхронизации. Вручную добавляют то, чего нет в сети: ТСД, ноутбуки на складе, лицензии, договоры, помещения и стойки.
Считаются ли активы в лицензии INFRAX?
Лицензия считает узлы сети и пользователей. ТСД, лицензия или договор, заведённые активом без узла мониторинга, в лимит узлов не входят.
Как провести инвентаризацию на складе?
Создайте сессию на проект и категории активов, назначьте ответственных и запустите её. Сотрудник открывает раздел активов с телефона — мобильный режим оставляет быстрый поиск и сессии — и сканирует этикетки камерой; при потере связи сканы сохраняются и уходят позже. Завершённая сессия открывается отчётом.
Где видно, что договор скоро закончится?
В списке договоров у него появляется отметка «Истекает» — за столько дней до окончания, сколько задано в поле «Алерт за (дней)». Истекающие договоры собраны на дашборде активов, а обращение о сроке заводится по настройкам контроля активов.