Релизы
Примечания к выпуску
Что изменилось в каждой версии INFRAX: главное, новые возможности, улучшения и исправления.
Задачи, которые закрывает INFRAX
INFRAXодна установка · один вход · одни пользователи, права и данные
Поддержка пользователей
Сервис-деск ITSMОбращения, инциденты, проблемы, сроки SLA по календарюПортал и процессы ESM · BPMКаталог услуг ИТ, HR и хозслужбы, согласования, конструкторЗнания и файлы KBБаза знаний, вопросы-ответы, файлообменник с аудитомИнфраструктура
МониторингАгенты, SNMP v1–v3, пороги, бизнес-сервисыУчёт активов CMDB · ITAMУзлы, оборудование, связи, договоры, лицензии ПОФилиалыШлюз площадки без VPN и входящих портовАвтоматизация и бэкапСкрипты, планировщик, бэкап, виртуализацияОдна лицензия
Все задачи — в одной лицензии. Community Edition: все функции, 100 узлов и 100 пользователей, бесплатно и без срока.
Кейсы: как задачи работают вместе
Крупный сбойОт сигнала мониторинга до ответа заявителямНовый сотрудникОт заявки на портале до первого входаДоступ подрядчикаПрава на одной вкладке, запись сеансов, отзыв без звонковНовый филиалМониторинг и доступ без VPN и входящих портовСбой 1С в бухгалтерииЗаявка, статья и сервер 1С в одном продуктеПроверка доступаЖурнал сеансов, запись и праваПовторяющиеся вопросыШаблоны, база знаний и ответы коллегТерминалы складаЗакупка, замена, конец гарантии и акт списанияНеделя до проверкиКопии, восстановление и права к приходу аудитораПортал заказовВход без общего пароля, сбой, обновление и выводПокупка компанииСеть без VPN, опись серверов, домен и передача делШифровальщик в пятницуОстановить порчу, вернуть папку из копии, закрыть вход
Оглавление
Каждый кейс — на реальных экранах. Шаги сняты на демонстрационном стенде INFRAX 2.0, под каждым кадром — чьими глазами он снят.
Продукт
Как устроен INFRAXОдин продукт: общие пользователи, права, узлы и заявки для всех задачУстановка и требованияLinux одной командой, включая Astra Linux; установщик для Windows; офлайн-пакетБезопасность и данныеГде хранятся данные, кто и к чему имеет доступ, что записывается в журналAPI и интеграцииPublic API (REST), личные токены, Swagger в продукте; почта, Telegram, единый вход (SSO)ИИ-помощникРазбор инцидентов, скрипты и задания, процессы и отчёты по описанию; в облаке или на вашем сервереЧто нового в 2.0Филиалы без VPN, крупный сбой как одна проблема, файлы и база знаний